lunes, 26 de noviembre de 2012

Experiencia en el alojamiento rural "Centro San Pelayo"


¿Por dónde empiezo? pues por como anda nuestro maltrecho mundillo turístico.
Como era de esperar el drama de Iberia va para largo,y lo peor (espero equivocarme) es que al final todas las huelgas,manifestaciones y reivindicaciones no les van a llevar a ningún sitio porque Iberia esta condenada,estamos de acuerdo en que toda la rabia que llevan dentro la tienen que intentar expulsar de alguna forma y aplaudo la lucha que mantienen por reflotar "su" empresa (obviamente me refiero a la plantilla de Iberia),es más,apoyo sus reivindicaciones,que no las huelgas porque a mi manera de ver no llevan a ningún sitio (en la situación actual de Iberia lo que menos ayuda es la cancelación de vuelos).
Mantengo mi postura creyendo que la fusión ya no tiene remedio,pero albergo algo de esperanza en que en gran medida se solucione de una forma lo más satisfactoria posible para ambas partes (ya sé que pido mucho,pero la esperanza es lo último que se pierde) porque no olvidemos que hablamos no sólo del sustento de muchas familias sino además de una marca muy ligada España y este asunto tampoco viene demasiado bien a al "huracán" que vivimos.




Por otro lado,que no menos importante,está el asunto de Orizonia;este tema me produce muchos sentimientos encontrados porque empieza a abundar la misma sensación de incertidumbre,desazón y pánico entra la plantilla ante la multitud de rumores y la falta de transparencia por parte de la dirección;se encuentra en una fase calcada (pero al revés) que hace unos años;poco antes de la tremenda caida de Marsans leímos multitud de titulares donde se daba por hecha la compra de Marsans por parte de Orizonia,ahora cambian las tornas y es cuando leemos que Barceló ha comprado Orizonia,lo han dado por hecho en los últimos días distintos diarios.....,por un lado pienso en la situación que atreviesa Barceló (y todos en general) donde acaban de poner en marcha un ERE para todos sus empleados por lo que pensar que esta última sea quién compre a Orizonia y todas sus deudas se me hace como mínimo complicado,por otro lado pienso que bajo la dirección del Sñr Subías la gestión no fué mala (tampoco digo que buena porque tuvo sus batacazos),lo que si tengo claro es que la gestión del Sñr Duato está siendo pésima,siguiendo el mismo patrón que antaño siguieron Diaz Ferran y el Sñr Pascual  no consigue nada más que lo mismo que les ocurrió a los anteriores:complicarlo todo.Es la palabra que mejor lo define (a mi parecer),complicaron la compra por parte de alguien que en aquel momento podía haber salvado la batalla,complicaron sus relación con el cliente y lo peor de todo es que complicaron la relación de todos los clientes con los agencias,uno de los puntos de anclaje que antes tenían las agencias fisicas frente a las on line era la presencia,el cliente siempre sabía a quién acudir pero ellos lo destruyeron,aunque vá en camino espero que el Sñr Duato no haga lo mismo,reaccione,intente solucionar este "marrón" de la mejor forma posible y depués haga las maletas,eso sería lo ideal,siendo realista sólo espero que esta situación no dure mucho,no solo por las personas que hay detrás de todo esto sino porque con historias de esta indole España pierde credibilidad como receptor,como emisor y hasta como mediador.


Recientemente no yo,sino personas estrechamente ligadas a mí se alojaron en el "hotel" Centro San Pelayo (entrecomillado porque es un alojamiento rural no un hotel,no les busquéis los tres pies.... ),os preguntaréis quién me manda a mi (perteneciendo al sector) regalar un caja de La Vida Es Bella,pues eso quién me manda a mi.En fin,os resumo,tras una larga búsqueda y una serie de respuestas negativas por parte de los gerentes (generalmente por estar llenos) al final la elección fué el nombrado alojamiento,este tipo de productos suelen incluir alojamiento en habitación standar y régimen alimenticio diverso,en este caso se abonó la diferencia por un habitación superior en la que para nuestra sorpresa las diferencias con la normal son como mínimo curiosas;por un lado está el aire acondicionado frío/calor que la verdad cuando te marcan una temperatura concreta y se llevan el mando  no sirve para mucho,por otro lado las amenities de la superior consisten en una bandeja con leche en polvo envasada en un reciclado bote de caramelos sin fecha de caducidad ni nada que se le parezca,unas bolsitas de infusiones en la misma sitacion (los envases individuales brillan por su ausencia) y un tercer bote con azúcar (¿sobres,para qué?) y una cucharita en su interior.
El desayuno si es casero y abundante,punto a su favor.




El baño (congelación a parte) normal,de las amenities ni hablamos.Lo gracioso es salir al cenar a Valladolid porque el pueblo en sí no tiene ningún atractivo y encontrarte a la vuelta con un patio totalmente a oscuras y por el que para transitarlo has de superar distintas macetas y decoraciones susceptibles de hacerte acariciar el suelo.Asunción,la propietaria y gerente,no tiene mala idea pero no es lo suyo,se la nota forzada,el trato con el cliente deja bastante que desear no por falta de ganas,porque es cierto que le pone interés pero no le sale natural,para mi gusto es algo cortante,cuando le propuse participar aquí soporte un interrogatorio algo extravagante,entiendo en la gente quiera saber donde participa pero todo tiene un limite.Me he relacionado con distintos propietarios (tengo más post en la chistera sobre alojamientos rurales pero tiempo al tiempo) y llevo en este sector algunos años y os prometo que nunca había tenido una conversación tan surrealista.En general mi sensación no es buena y la de mis allegados menos,además siendo un regalo menos aún puesto que ha sido un fiasco,lamento tener que incluirla la lista negra porque sé que la propietaria le pone interés y no está la vida para tirar la casa por la ventana,pero todos los hoteleros se encuentran en la misma situación el resultado no es así,le ponen interés,cariño,ganas,si carecen de formación en algun campo o se forman o delegan,esa es la filosofía,no estoy aquí para enseñar nada a nadie pero si para dar mi opinión.

viernes, 16 de noviembre de 2012


La semana previa y la siguiente al Imserso me absorben,asi que os voy a intentar resumir lo que han sido estos dias en el mundo turístico.

En primer lugar el caso de Iberia que personalmente no le veo solución alguna,el Sepla pide (no me comáis,pero,a buenas horas) que invaliden el acuerdo por el que se fusionaron,amigos,todos sabemos que a estas alturas de la partida esa opción es irreal,porque ¿ahora Bristish devolvería toda la "pasta" que ha puesto Iberia estos años para los fondos de pensiones de sus empleados (y que tiene que seguir poniendo durante diez años más).....,a que no?pues ahí está la respuesta,fueron muy inteligentes jugando sus cartas en su momento y ahora no van a dejar que nadie les desmorone el holding;la mayoría no lo sabréis pero yo formaba parte de Marsans cuando tuvimos que ver como caía,por esto mismo se que no mola nada ver como tus años de trabajo (en el caso de la gente lleva media vida en Iberia) y esfuerzo se van por el desague,sentir el miedo a que pasará mañana cuando llegues trabajar,por esto les entiendo,pero ahora nada de esto tiene solución....además este asunto se ha hecho público ahora,pero es sabido por todos desde casi el principio que esto iba a ocurrir antes o después,desde aquí sólo puedo enviaros ánimo,no perdáis la esperanza,aunque Iberia desaparezca como la conocemos (que lo hará) surgirán más oportunidades,quiza no el puesto que desempeñe cada uno en la actualidad pero si surgirán nuevas cosas,siempre sucede,ánimo y paciencia.


 

Más o menos igual anda la plantilla de El Corte Inglés aunque es cierto que su panoráma es algo mas alentador,ya que su jefe (quizá no todo lo a tiempo que hubiese debido pero por lo menos lo ha hecho) les informa,les ha garantizado que después de ERTE de dos años el siguiente no habrá despidos.Les han bajado el sueldo hasta un 25% y eso es cierto que duele,y no solo en el bolsillo (también en los quebraderos de cabeza para llegar a fin de mes) pero por lo menos tienen la suerte no hacer cola en el Inem que a dia de hoy ya es algo,he oído más de un comentario refieriéndose a que la situación financiera de Viajes El Corte Ingles (VECI en adelante)  es mucho más cruda de lo que se aparenta en realidad y yo me pregunto,si fuese así (que no lo sé) ¿acaso iban a pregonarlo? y además ¿quién no tiene una situación financiera preocupante? ahi está Orizonia de la que también se rumorea que no tiene fondos más alla del mes diciembre y estirándolo mucho hasta enero,sinceramente no trabajo en ningún departamento financiero de ninguna vertical (vendo viajes,necogiar con bancos no seria lo mío) por lo que no puedo dar cifras,lo que si tengo claro es que tanto rumor al final hace una brecha dificil de cerrar,ocurrió con Marsans,al principio,muy al principio cuando se cerró Air Madrid y empezaron las habladurías la cosa no era tan grave pero las habladurías hacen que las condiciones que te imponen compañías aereas,touroperadores,cadenas hoteleras,etc.... sean mucho más duras y eso sí que contribuye al declive absoluto de empresas como Orizonia o VECI que no olvidemos que entre las dos dan de comer a más de diez mil familias,que se dice pronto.Soy una firme creyente en la transparencia pero a ambos lados,así que obviamente no vamos dejar de hablar de tema (que íbamos a hacer los blogueros sino) pero con cautela,sin hacer de esto una carnicería,sin dar datos sin contrastar y pensando en las personas que hay detrás de los números.

Y llegó,por fin llegó el Imserso,este año ha sido mucho más comedido,los usuarios conscientes de que las plazas eran poquísimas se lo han tomado con mucha más filosofía que otros años,por su puesto no han faltado los que querían ir a Canarias a finales de Junio pero desorientados hay en todas partes,en general y salvo el momento de incertidumbre que hubo cuando no se sabía si finalmente este año iba a haber campaña el resto ha sido tranquilo,se ha "vendido" menos,no tanto por el decreciente número de plazas disponibles sino más bien derivado de que por un lado porque muchos ya lo daban por perdido,muchas acreditaciones han llegado a destiempo y por supuesto porque esto era previsible y las verticales prepararon una operativa paralela fantástica,como siempre,la parte que más demenada tiene es la de circuitos porque son cortitos,económicos y los "abuelillos" (ya sabéis que desde el cariño y casi con ternura me dirijo a ellos como abuelillos) conocen el mundo que no pudieron disfrutar mientras criaban hijos y los tiempos eran otros.Ahora estamos en la parte de "recuperación" de plazas ya que le segundo día todo el mundo se pone a coger a plazas de forma descontroloda y luego una vez meditado se van liberando,después de este primer filtro una vez llega el momento de abonar la parte restante (45 dias antes de la fecha de salida) también se liberan plazas por lo que no haber conseguido plaza ahora no quiere decir que más adelante no sea posible,pero no para todos los destinos hay zonas en las que lista de espera esta cerrada a cal y canto por ejemplo Canarias,Málaga y bastantes fechas para Baleares.Mi balance de esta temporada de Imserso es flojo,ha sido ordenado y fluido pero flojo.



lunes, 5 de noviembre de 2012

Hoy tenemos invitados: Fogg


Hoy os voy a hablar de Fogg ¿qué es? no es un comparado de hoteles,es EL COMPARADOR DE HOTELES ¿en qué baso mi opinión? entrad en su web (http://www.fogg.es/ ) y escribid lo primero que se os ocurra (sin que se os vaya la cabeza) por ejemplo "hotel con piscina,baratos,para familias  en Almería",después te pedirá un rango de fechas y voilá, pasados unos segundos (poquísimos) te aparecen las distintas  opciones que puedes ordenar por precio,distancia,valoración de los viajeros (este detalle os lo explico después),etc... ¡¡¡¡una maravilla!!!.





El equipo de Fogg me cuenta que el proyecto nació para simplificar el mercado de alojamientos y no es que sea un slogan,lo han materializado,por fin un viajero normal puede entrar en internet y buscar un hotel sin volverse loc@ por el camino,por suerte en los últimos años las webs de viajes se han simplificado mucho (muchisimo) y no es que haya que ser un lumbreras para ser agente de viajes,pero como en todo hay que saber por donde te mueves quién vende cada producto a mejor precio y en que condiciones.Ésta en la esencia de un comparador,el ahorrarte el tiempo de mirar todas las webs un por una y que al final no sepas donde querías ir ni cuando porque para terminar de marearte,por tu derecha aparecen infinidad de ofertas (que como ser humano que eres nunca puedes "pillar" que cuando las encuentras están agotadas),por no hablar de las miles de ventanas que se abren cuando entras en algunas webs ya sea de su propia publicidad o la de otros,te invaden,no te dejan centrarte en lo tuyo y al final desistes.Con Fogg no tendréis ese problema,es una página sencilla pero funcional (que al final es lo que buscamos todo@s), una vez has encontrado el alojamiento que buscabas simplemente tienes que seleccionar la web distribuidora que prefieras y seguir sus instrucciones.

El equipo de Fogg también se encarga de desmentir esa leyenda urbana sobre las opiniones de alojamientos,puesto que la única forma que tienes de poder comentar tu estancia en un hotel (solo que en el has estado)es una vez pasada la fecha de vuelta,por lo que así se evita la picaresca.

Desde aquí envío mi mas sincera enhorabuena al equipo de Fogg,me encanta el espíritu que tienen de simplificar,ya sabéis que el mundo del turismo es más fácil de lo que algunos quieren mostrar.La única pega que el encuentro es que no ofrezcan comparativa de más productos....tiempo al tiempo.