martes, 29 de octubre de 2013

El invierno ya esta aquí

Aunque no oficialmente,el invierno ya está aqui,desde que nos vemos afectados por la "brillante" idea de retrasar una hora nuestros relojes estamos en invierno porque atardece antes y los días parecen más cortos,y digo parecen porque ya lo eran el viernes y no tenía la culpa el reloj y aunque no le veo utilidad ninguna al cambio de hora tampoco creo que tengamos que hacer ningún drama,que los españolitos somos muy dados.
Por ejemplo en el asuntillo de EuroVegas más de uno esta ya que se rasga las vestiduras porque al final el proyecto parace que no se va ejecutar,supuestamente,por falta de credibilidad de los políticos (al menos esa es mi síntesis) y claro,ahora ya era muy importante para Madrid y claro ¿cómo vamos a salir de la crisis? me pregunto yo ¿usando el coco? que no nos vendría mal,no creo en esa política de liar a todo el mundo para que "emprenda" por varias razones.
La primera es que esos pobres ilusos que están jugandose SU poco o mucho capital pero suyo al final y nadie vendrá a rescatarlos cuál Bankia cuando lo necesiten,empujados por la fiebre del maquillaje (la fiebre del maquillaje es esa que consiste en convencer al personal de que está chupado ser empresario y es la única forma de salir del pozo y así de paso maquillar las cifras del paro) se dejarán la piel en sus proyectos y lamentablemente muchos se quedarán en el camino pocos metros después de la línea de salida.La segunda razón por la que estoy en contra de dicha fiebre es que no todo el mundo vale ser empresario,No!,no todo el mundo es capaz de separar su propio yo en dos;el empresario del (hay que recordar que es una empresa no una ong) y por otro la persona que cada noche se mete en su cama haciendo sumas,restas,pensando en como comunicar algo alguien de la forma que menos le duela,sacrificando gran parte de su vida personal por su vida laboral y que no es un mueble,tiene sentimientos como todo ser humano aunque muchos se empeñen en decir lo contrario,amigos míos no todo el mundo puede hacer eso y solo quienes son capaces seguirán la carrera hacia la meta (yo aún no sé cuál es).Mi tercera razón,que no la última de ellas,es la hipocresía por un lado la de los políticos a los que no les importa jugar con los sueños y el sustento de muchas familias ( sí,los empresarios también tienen familia,y ésta además también come) y por otro el de la población en general que se deja convencer con palabrería barata( por las mismas personas que se funden los fondos europeos dedicados a cursos y ayudas a desempleo en mariscadas y viajes a full) de cosas  ligeramente maquilladas,esas mismas personas cuando por fin ven que la vida no es como les habian contado no son capaces de reconocer su error y la respuesta se convierte en que el autoempleo es la mejor salida. (con lo fácil que sería reconocer que les habían contado la verdad que le convenía a unos pocos) ¡¡Que no!! es la mejor salida porque ahora otros distintos a los de antes te han convencido de otra cosa,y por mucho que lo digan no va a ser más cierto.

Asi que por favor,amigos,desde la experiencia,antes de dejaros convencer de algo por alguien lo meditéis varias noches seguidas con la intimidad de la almohada que luego nos encontramos con las mismas lágrimas que se le caen ahora a Royal Caribbean.






Como sabéis Royal Caribbean se ha cansado de la hija tonta o lo que viene a ser lo mismo,que ha Nautalia se le acabó el cuartelillo/gasto dinero sin pensar donde ni con quién porque mamá Royal me dá manga ancha,y yo no es me alegre (bueno un poco sí) pero lo comprendo;antes de que destripéis por alegrarme un poquito del mal ajeno,he de recordaros que el director general de la hija tonta es el Sñr Lucas/el barco se hunde y yo me lleno el bolsillo y desaparezco de Marsans.
Una vez nos hemos presentado todos,he de decir que lo que sí lamento es el calvario que les espera a los "curritos",otra vez.

Y va a pasar justamente lo mismo que con Orizonia (os recuerdo que hace dos años andabamos hablando de lo mismo) con la diferencia de que aquí el Sñr Lucas aún sale a contarnos lo que ni el mismo se cree pero al menos lo hace y eso si hay que reconocérselo;también os digo que mal del todo no lo ha hecho ya que un proyecto mal organizado desde la base ya tiene tres años de vida,con más o menos perdidas pero ahí está (vendiendo otra vez por debajo de precio,he dicho).


¿Y Viajando Today porque le tiene tanta manía a estos "cuatro" canallas? se pregunta alguno,lo sé porque me lo ha preguntado directamente.
No es que desde Viajando Today se les tenga manía,es que algunos tenemos memoria,el Sñr Lucas,Gerardo Díaz Ferrán,Gonzalo Pascual (aunque ha fallecido no deja de ser culpable),José Duato y el Sñr Hidalgo a ratos,son lo peorcito y por desgracia lo más conocido de nuestro sector,la decadencia en la que se encuentran las agencias físicas la comenzaron ellos,no os dejéis engañar,aquí internet no tiene nada que ver y si no fuera por esta colección de representantes no estaríamos como estamos, es decir con muchos,muchísimos clientes que han sido literalmente robados (recordemos que ellos abonaron unos viajes que finalmente no disfrutaron y tampoco les fue reembolsado su dinero),con una barbaridad de trabajadores con una mano delante y otra detrás y un sector turístico más enfrentado que nunca porque el "que cada cual aguante su vela" es lo que han extendido estos señores tan majos.
Para más inri hoy leemos "completito" el informe del juez que deja bastante claritas las responsabilidades de unos y de otros en el último espectáculo que ha dado nuestro sector.

Así que el invierno se presenta (para no variar) un tanto apretado,movido y espero equivocarme,pero creo que de nuevo a susto semanal.

PD: El drama de que se les presenta a los compis de Pullmantur lo dejo para otro día que hoy ya hemos tenido bastantes penas,pero que conste que no me he olvidado de ellos.


viernes, 6 de septiembre de 2013

Verano 2013 (El raruno)

Tras un merecido (y corto) descanso he vuelto y me he parado a hacer balance del verano,mi conclusion es esta:

España vende,pero cuidado no confundamos términos,vendemos hoteles,plazas de avión y mesas en los restaurantes pero a los de fuera,el mercado español esta raruno;a base de sangre,sudor y lágrimas se consiguen cerrar buenas reservas pero la mayoría son estancias familiares en las que tod@s conocemos el beneficio,ojo que no las estoy despreciando,soy muy consciente de que a día de hoy es lo que nos da de comer pero también soy consciente de que esta tendencia no puede durar mucho por nuestra propia supervivencia.

Es cierto que este verano no había una triste cama disponible de Salou hacia abajo y que los politiquillos de turno se frotan las manos pensando que la gallina de los huevos de oro que es el turismo,otra vez,va a sacar la cara por España,lo que no se deben estar parando a pensar estos señores es que como nuestros hoteleros,receptivos y demás actores de este mundillo sigan tirándose los trastos a la cabeza esto va a acabar mal (¿de que estará hablando? se preguntará alguien)todo ser viviente que forme parte de este sector y tenga más de dos nueronas en activo conoce la situación de Globalia,El Corte Inglés,Barceló y demás gigantes venidos a menos,la que más se encuentra ahora mismo contra las cuerdas no es de quién más hablamos pero vamos a lo que vamos,este otoño no va a tener nada que envidiar al anterior,y es que se avecina tormenta en casa de los Hidalgo,ojalá me equivoque pero ¿Y si Don Pepe decide irse con Curro y tirar la toalla nadie va a hacer nada,otra vez va a pasar lo mismo? Juan Jose Hidalgo no se caracteriza por tirar la toalla pero esta vez parece que el agua ha superado el límite soportable,el año pasado de empezó con un ERTE y éste ya hemos pasado al ERE con mayúsculas ¿Y en invierno? me cuesta creer que Halcón vaya a seguir el camino de Marsans u Orizonia pero también me costaba creermelo de los últimos y ahí estamos,saliendo a flote como se puede y lo que no sé puede permitir es que quién deja estos agujeros y a miles de personas "con el culo al aire" se vayan de rositas (aunque Diaz Ferran este en la cárcel) ahi están el sñr Duato,los sñres de Carlyle y la telenovela que montaron entre unos y otros mientras muchos ex-empleados no saben como salir del agujero al que ellos les tiraron.
Llamadme cortita pero en mi cabeza no cabe que un país en el que nos llevamos las manos a la cabeza porque un vuelo tenga media hora de retraso y reclamen hasta daños psicológicos pase esto y los culpables queden exentos de toda responsabilidad,y no,no soy a demonizar a los empresarios en general solo lo hago con los incompententes.

 Por todo esto creo que debería haber más proteccion para el currito de a pie,olvidaos de sindicatos que salvo honrosas excepciones con nombre y apellidos el resto son politicos disfrazados,simplemente creo que deberíamos moverlo,que llegue a las personas que verdaderamente pueden hacer algo para que en el futuro no nos encontramos con gestores que vacían la caja,hacen un poco de teatro y casa con el bolsillo lleno olvidandose del resto.

Utopías de un mundo justo aparte,creo que el verano ha sido extraño porque hemos vendido eso está claro,no todo lo que deberíamos esto también,pero lo que no puede ser es que que por un lado nos quejemos de que no vendemos pero todo sea bastante más caro,cuando en general el poder adquisitivo es cada vez menor,las ansias por intentar dejar los números rojos hacen que todo sea más difícil,por mi parte pienso que es más rentable vender más cantidad a un precio más reducido que menos pero más caro,ya se que las habitaciones y los asientos no se multiplican por arte de magia pero los clientes tampoco y no es nada fácil hacerles entender que con la que está cayendo el esfuerzo que han hecho para juntar unos eurillos e irse a respirar otros aires no es suficiente porque este año han subido las tarifas de una forma desproporcionada.
 Así que mi balance es regular,hemos vendido pero con unas condiciones leoninas,esta situación debería normalizarse sin que rueden cabezas por pedir una cuna.

miércoles, 10 de julio de 2013

Decálogo del viajero realista



Útimamente me rodeo de clientes muy dispares,desde los que afinan al máximo buscando precio y sacrificando otro tipo de cosas y los que aún por increíble que parezca con los tiempos que corren prefieren poner un poquito más de dinero y disfrutar más de su viaje.
Dicho esto y como a estas alturas del verano (y con este calor que nos acompaña) ya estoy al borde del colapso de oír,ver y leer cosas tan raras me voy a liar la manta a la cabeza y os escribiré  el Decálago del viajero realista:

1 De los más importantes,has de saber que una agencia de viajes o en su defecto un agente de viajes
   no es Naciones Unidas,no nos sabemos todos los acuerdos de todos los paises del mundo entre si
   por lo que antes de planear nada (o de no planearlo) hay que tener en cuenta las limitaciones,y por
   favor, la caducidad del pasaporte.

2 Si te sientas en una agencia de viajes y a la pregunta ¿Que destino buscas? y respondes que te dá
   igual cuando el vendedor@ te empiece a ofrecer opciones no las rechaces todas,que estás en todo tu
   derecho pero eso no es precisamente indiferencia antes el destino,eso se llama perder el tiempo y
   hacerselo perder al resto.

3  Las ofertas de última hora existen (este año más) pero dentro de unos límites,es decir,si a tu
    amig@ le han cambiado las vacaciones teniendo los billetes de avión  y el seguro
    no se lo cubre no vayas a pensar que puedes ponerlos a tu nombre así sin más,todo tiene un coste
    y en estos casos "vale más el collar que el galgo"

4 Tod@s sabemos que no es justo que un niñ@ por haber cumplido los 12 años pague como adulto
   en bastantes hoteles y en todas las compañias areas,pero por favor,no preguntes  en la agencia
   si en el mostrador de facturación se darán cuenta de que tiene 12 y tu has puesto 11,a poco que el
   auxiliar sepa leer y sumar dos más dos vera que el documento de identidad y la edad del billete no
  cuadran y pueden pasar dos cosas,que o te obliguen a pagar la diferencia o que directamente no
  voléis ninguno asi que ojo lo que le intentamos colar a sus majestades las compañías aereas.




5 ¿Que compensa más media pensión o todo incluido?pues depende de si eres un@
     mohin@ que no sale del hotel (con todos mis respetos,pero sabéis que es así) si te compensa a ti
    al hotel no,si tu plan es conocer la zona más alla del parking del hotel obviamente te compensa
    un régimen alimenticio que no te ate a tener que volver y dar veinte mil paseitos que al final en lo
    que gastas en ir y venir comías todos los días a la carta.....pero para gustos colores,y aquí ya sabéis
    que hay hueco para tod@s

6 ¿Contrato un seguro? ¿Si no me gusta el hotel el seguro me lo cubre? No sé cúal de las dos
    preguntas es más absurda pero os prometo que son verídicas así que esto merece una mención
   especial:Amig@s los seguros de cancelación son para causas justificadas y dentro de éstas no
   entran los gustos bipolares de los viajeros,es decir un seguro te cubre que se te olvide apagar
   el riego y en mitad de las vacaciones te llamen para que saques los muebles de tu casa antes
   de que les salgan branquias,cubre una enfermadad no prevista del viajero o un familiar directo
   no que tu canario se muera del susto de que lo cuide el vecino durante tu marcha,es decir cosas
  serias e imprevistas ya que las aseguradoras no son ong's. A la pregunta de si contratas o no un
  seguro claramente es si,por una única razon un seguro es para no usarlo porque si has de usarlo
  es que algo lo sufcientemente grave como para que no te importen tus vacaciones ha ocurrido
  a ti mism@ o alguien muy allegado,asi que si,contratad seguros porque luego vienen las
  lamentaciones.

Creo que con estos seis puntitos ya nos hemos puesto en situación,el resúmen de esto es que las personas que estan detrás de la mesa en una agencia de viajes no somos embajadas,futurólogos,copisterias,fuentes gratuitas de información ni nada por el estilo,la mayoría luchamos  con pasión,energía y algo de imaginación para vender ilusion,un cambio de aires,un break en esta vida "tan divertida" que se nos plantea últimamente pero....milagros a Lourdes.

miércoles, 19 de junio de 2013

Hoteleros VS Agencias de Viajes




No es ninguna novedad que en los últimos años este sector recibe un revés tras otro cada por tres pero cuando vienen desde dentro duele más.

Como tod@s sabéis muchos hoteleros han decidido abrir la venta en sus páginas para el cliente final,esos mismos hoteleros que una vez finalizada la temporada alta (cuando es mas "fácil" vender) se dedican a engrandecer nuestra actividad,alagarnos e incluso en algunos casos invitarnos a pasar unos días a sus instalaciones para poder venderlas mejor,a partir de Octubre si que molamos.











        

Señores hoteleros hay ciertos detalles que ustedes no tienen en cuenta:


1. Casi el principal valor añadido de una agente de viajes de una agencia física es que conocemos el
terreno,bien sea por haberlo visitado nosotros mismos o bien porque a lo largo del año atendemos a
cientos de personas y,al menos servidora,tiene la sana costumbre de contactar con sus viajeros una
vez han vuelto y éstos para lo bueno y para lo malo cuentan su experiencia.


2.  A menudo se les llena la boca diciendo que nosotros hacemos descuentos y vendemos por
debajo de precio y que esto se debe a los grandísimos márgenes que obtenemos;no creo que sea la
primera que se lo aclara pero por si acaso insisto;la media es de (tirando por lo alto) un 14% y de
ese porcentaje hay que restar el 21% que se lleva Hacienda así que hágannos el favor de
no inflar más aún las leyendas urbanas sobre que las agencias de viajes ganamos grandes cantidades
de dinero a costa de los "pobres" hoteleros.


3. Hay formas de arreglar estas cosas sin que nadie salga mal parado ¿Conocen la costumbre de Playa
Senator de obligarnos a todos vender dentro de unos límites?Es una buena forma de fomentar la
profesionalización del sector,de garantizarle al cliente que por comprarle a fulanito no va a pagar
más que por comprarle a menganito y sobre todo es una forma justa,porque la cadena hace sus
previsiones y de ahí saca la tarifa garantizándose unos ingresos,resultado:todo el mundo gana.

Todo esto me enfurece quizá más que otros agentes de viajes puesto que yo misma he trabajado en una cadena hotelera y sé como funcionan estos asuntos;lo peor de todo es que convierten el mercado turístico en una cacería y más tarde son los primeros en quejarse;sé que no todos los hoteleros son de esta forma,quién haya leído post anteriores sabra que hay hoteleros españoles a los que alabo por su política pero como es habitual pagan justos por pecadores,es triste que con la que esta cayendo el sector se resquebraje dia a dia un poquito más en vez de buscar sinergías y explotarlas.....


miércoles, 8 de mayo de 2013

¿Para qué sirve un agente de viajes?

En los últimos años los rumores de la venta directa por parte de los touroperadores al cliente final gana fuerza ¿Y entoncés que harán con nosotros,los agentes de viajes? me pregunto yo,creo que la respuesta es simple:dejaremos de trabajar para agencias de viajes y pasaremos a formar parte de los touroperadores que al final querrán más parte del pastel y comercializarán productos del resto por lo que al final seguiremos teniendo agencias de viajes físicas,on line,como sea pero las tendremos porque el ser humano es tan tonto de tropezar no sólo una vez en la misma piedra sino varias y aunque hayamos tenido que presenciar estrepitosas caídas de grandes grupos supuestamente irreductibles parece ser que no ha sido suficiente.

Teorías a parte,muchos se preguntan para que sirve un agente de viajes;no sólo como agente de viajes,sino como viajera,cliente y demás colaterales os voy a dar mi explicación de que es y para que sirve un agente de viajes.
Para empezar un agente de viajes no es sólo la persona que mira la pantalla mientras el cliente habla,es la persona que quiere ofrecerle lo más rapido posible una primera opción para tener una idea aún más clara de lo que quiere su cliente en base a las respuestas de una serie de preguntas previas,esenciales por lo que usar como repuesta un "no tengo destino definido,búscame una oferta" no ayuda mucho pero por algo hay que empezar (hay veces que empiezas en Nueva York y terminas en Torremolinos y viceversa),un agente de viajes es quién mientras reza porque queden plazas sin suplemento aéreo y le cojan el telefono "rapidito" en el call centre del tour operador porque la web esta sobrecargada y no va intenta buscar la ansiada conexión con el cliente,ese momento en el que sabes que aunque el vecino se lo dé algo más barato te va a confiar a tí su viaje y eso son palabras mayores porque un viaje no es sólo coger un avión o subirse a un coche camino de un hotel y esa conexión puede surgir o destruirse por cosas casi imperceptibles como si a ambos os gustan los niños,la nieve,el sol o las mariposas es decir que la frase de "hay que andar con pies de plomo" se queda muy corta.Soy de las que pienso que hay que hablar lo justito para no meterse en jardines de los que después no sabes como salir,ser profesional y cercana mientras ves como carga la barra de los datos,oyes la musiquita de espera y  por el rabillo del ojo ves al jefe de turno mordiéndose las uñas del histerismo pero sin querer entrar al trapo y todo eso sin perder el humor.


 

Una vez puestos en situación todos sabemos que la mayoría de las veces no es un "aquí te pillo,aquí te mato" sino que el cliente si viene solo ha de consultar (normalmente) a su pareja y si vienen juntos con la almohada por lo que la decisión no es inmediata lo que te dá tiempo a buscar un plan alternativo por si llega el vecino que lo sabe todo y viaja por cuatro duros a hoteles de 5* cada año o bien por si desde que lo ofreces hasta que deciden las plazas se agotan o suben o no te quieren dar sus datos para un simple bloqueo sin compromiso (es cierto,un bloqueo no tiene compromiso,ojo un bloqueo el resto ya es harina de otro costal) o por si casualmnte esa noche ponen en la tele un viajeros por el mundo que te hunde tu oferta,tu bloqueo y casi hasta la venta (esto es veridico,os lo prometo).

Vamos sabiendo que es un agente de viajes,ahora vamos a ver para que sirve;cuando una pareja busca su viaje de luna de miel y ese año esta de moda irse de honeymoon a Costa Rica pero a la vez que lo piden te cuentan que han viajado a todas las grandes cuidades a menos de seis horas de casa,que les encantan los museos,los restaurantes más cool y la ópera,comienza el trabajo del agente de viajes de verdad,lo anterior era el calentamiento.Es cuándo de forma delicada hay que sugerirles que quizá ese viaje no es el más apropiado para ellos teniendo en cuenta sus preferencias (que yo sepa en el Arenal no hay sumiller's ni sopranos a no ser que sea admirando la belleza del volcán),hay que explicarle con cuidado a tu posible cliente que aunque Costa Rica es un paraíso puede que no sea el suyo o no sea el momento de hacer un cambio tan radical en un viaje tan importante,es como si alguien que siempre viaja en coche de repente quiere hacerse una vuelta al mundo en barco sin haber tocado el agua quizá le encante pero habría que empezar por algo más light.

Volcán Arenal.¿Véis los sumiller's? Yo tampoco

Una vez explorados todos los catálogos disponibles en el almacén,impresos los que aún no te han llegado se marchan a casa cargados con los deberes y tú te quedas en tu mesa buscando destinos razonables para sus gustos,las fechas del viaje y su presupuesto.....y eso amiguitos internet no lo hace,internet busca vuelos,hoteles,trenes....pero no busca cumplir sueños porque no lo entiende.
Después de esto queda pelear con jefes por los descuentos de turno,luchar con proveedores por una misera malera para tu cliente y no hablemos de los up grade por luna de miel ni del papelo cara al departamento de facturación,visados,emisiones de billetes y un sin fn de aventuras antes de que tu cliente por fin viaje sin enterarse de las veces que lo has "hecho" tú antes para que le salga según lo esperado.
Esto es casi la parte anecdótica,espero haber podido transmitiros la pasión y responsabilidad que conlleva "mandar" a alguien de vacaciones y que os haga valorar un poquito más la proxima vez que visitéis a vuestro agente de viajes.

miércoles, 3 de abril de 2013

Mi experiencia en Marina d'Or


Marina d'Or tiene fanáticos absolutos para los que no hay nada más que esta mini ciudad y detractores plenamente convencidos,os voy a contar mi experiencia.

En primer lugar las indicaciones para llegar hasta allí son fantasticas,unas vez llegas Oropesa hay bastantes y muy bien indicadas y aunque es cierto que no hay muchos más alojamientos en el municipio es de agradecer ese despligue indicatorio,ya que en muchos otros municipios las señales brillan por su ausencia.

Al hacer el checking la atención en recepción me parece estupenda,muy rápida ya que cuentan con un amplio mostrador (más tarde me chivaron que está controlado por camaras y que si la atención tarda más de diez minutos el personal de recepción tiene que rendir cuentas) Viajando Today se alojaba en el Gran Duque 4* además de este  cuentan con otro cuatro estrellas (más cerca de la playa) y a un paso del balneario,es el Marina d'Or Playa 4* desde este hotel las vistas son fantásticas las habitaciones son algo mas grandes que el otro cuatro estrellas del complejo pero para el régimen alimenticio hay que desplazarse al Gran Duque (en temporada baja) y aunque a primera vista me pareció menos atractivo una vez entras en la habitación,personalmente,me gustó mucho más.

Decoración  interior Marina d'Or Playa


El hotel Marina d'Or 5* es una maravilla,obviando la recepción que no hay por donde cogerla (tirando a bastante horterilla) las habitaciones son una maravilla amplios espacios (la suite es espectacular) las vistas con nota (y de la buena) y además tiene entrada directa al balneario.

Recepción hotel Marina d'Or 5*

Los dos hoteles de tres estrellas no los pude ver ,pero si váis con la intención de trabajar sin ser molestados es ideal,como alojamiento familiar ellos normalmente no lo usan y lo apoyo ya que en este caso independientemente de la temporada no tienen salón de desayunos y hay que desplazarse al  Gran Duque.

Los apartamentos,a parte de estar solicitadísimos me parecen una idea fantástica no solo para familias,sino para grupos pequeños de amigos (sobre todo gente joven apretada de presupuesto) por su económico precio y porque para alojarte en un simple apartamento de otra zona con las instalaciones de una comunidad de vecinos al uso por un importe parecido puedes disfrutar de mucho más.

Algo a destacar de Marina d'Or es la organización y sobre todo la animación,los niños no tienen un minuto en el que aburrirse con lo que sus padres pueden descansar tranquilos sabiendo que están controlados y se lo pasan genial,multitud de actividades,animaciones de distintos tipos y obviamente mucha agua es lo que van a encontrar los más pequeños de la casa en este complejo.

El balneario en torno a lo que nace el complejo,es amplio,higiénico y de ambiente cálido,pero yo delimitaria zonas solo para adultos ya que la base de una balneario es relajarte y permitanme decirles padres/madres y gerentes de Marina d'Or que intentrar relajarse con una manada de niños chapoteando y gritando en el agua no es fácil,la pasión de los niños es el agua y la disfrutan,me parece fantástico y no estoy en contra pero si se hace un establecimiento para distintos tipos de visitantes sus instalaciones han de estar adecuadas a ello.


Balneario Marina d'Or


Yo sólo le encuentro dos pegas,algo que no me gustó en absoluto es encontrar el mini bar vacío porque por un lado me parece totalmente anticomercial y por otro lado casi hasta cutre,entiendo que la mayor parte de los huéspedes son familias y en la mayor parte de los casos estas mini neveras son usadas para guardar potitos,leches y demás cargamentos para la supervivencia de los más pequeños pero los que no tenemos hijos y tampoco tenemos ganas de correr por el pasillo en pijama hasta la expendedora nos gustaría encontrar el mini bar surtido.
La última es sobre la comida y la cena,el desayuno es estupendo (el café es bueno y eso tiene merito,más de un 5* he visto con algo que llamaban café de lo que prefiero no acordarme), sé de buena tinta los esfuerzos que están haciendo desde Marina d'Or a lo largo de estos años para mejorar ese aspecto y reconozco que lo han hecho pero no lo suficiente,amigos de Marina d'Or : tenéis unas buenas instalaciones,una buena zona,la atención de vuestro personal es muy buena (salvo algún despistado que siempre te encuentras en algún lugar que al final es sólo una anecdota) sólo os queda un pequeño empujoncito más para conseguir un buen servicio de restauración,ánimo!!.

En general mi experiencia en Marina d'Or ha sido buena,por lo que os lo recomiendo siempre que no penséis ir al paraíso del silencio ni un servicio cinco tenedores,pero la verdad es que las pocas carencias que le he encontrado son salvables con el buen hacer de la gente que allí trabaja,no es fácil ser hotelero y menos aún en los tiempos que corren.



viernes, 8 de marzo de 2013

Las mujeres en el 2013


Hoy 8 de Marzo se celebra el día de la mujer y no puedo dejar pasar unas cuantas reflexiones sobre todo esto.

En primer lugar me hace gracia que much@s lo tomen en tono dignificante, ¿dignificante de qué? es la muestra de que la desigualdad en el Siglo XXI sigue existiendo,porque de no hacerlo no sería necesario marcar este día en el calendario. Podría deciros que este d´çia me parece absurdo (que así es) puesto que igual que se le llena la boca a todo el mundo al decir que San Valentin "es un invento de los centros comerciales" este día me parece cortado por el mismo patrón,es decir, para que unos cuantos se curen las conciencias por pagar menos a las mujeres que ejercen el mismo trabajo que un hombre y con ello desmerecer su esfuerzo,por no poner al alcance de éstas medios para poder conciliar su vida laboral con la familiar,porque claro somos muy modernos pero la mujer que decide no recortar su jornada laboral y enviar a su bebé a una guardería es una mala madre y la gente no entiende para que ha tenido hijos si se pasan media vida en una guardería (lamentablemente he oído esto infinidad de veces) pero eso sí,el día de la mujer hasta les mandan flores.

Cientos de grupos feministas reivindican este día (y me van a poner a caldo por esto) y yo desde aquí hago lo contrario porque creo firmemente que para ser iguales no hay que hacer distinciones,si queremos que llegue el día en que una mujer no esconda su embarazo en su lugar de trabajo por miedo a ser despedida no podemos hacer este tipo de distinciones porque somos nosotras mismas quienes estamos fomentando la diferencia entre hombres y mujeres.Llamádme idealista pero creo que sí queremos que por fin haya una igualdad real debemos olvidarnos de estas estupideces que sólo sirven para que unos cuantos se hagan la foto y llenen los telediarios con palabras vacías que después quedan en el olvido.

Forges explica muy bien este dia
 


He oído que hoy la Vicepresidenta del gobierno durante la rueda de prensa trás el consejo de ministros va a leer una nota especial por este día, ¿será que no se acuerda de cuando a ella la criticaron hasta la saciedad por parir y "a los dos días" estar al frente de su partido? en aquel momento salieron distintas voces a favor y en contra de su decisión,pero nadie se paró a pensar que era suya y de su familia,nada más,y hablo de este señora porque es alguien que todo el mundo identifica y fué hace relativamente poco ¿que quiero decir con esto? pues que si por un lado intenta normalizar su vida laboral (o llamadlo como queráis) con la familiar y luego vá y lo estropea haciendo este tipo de cosas estamos como al principio,es decir necesitando que nos reconozcan nuestro esfuerzo más alto que al resto y eso no es de ser iguales.

L@s que tengais  herman@s preguntad a vuestra madre si cuando quería haceros sentir igual de queridos os hacia más distintos entre vosotros o intentaba buscar las simulitudes y las ensalzaba.

Respeto las opiniones de todo el mundo,pero creo que este día lo único que hace es anclarnos en el pasado,como mujer no siento la necesidad de tener un día "especial" porque a las 00.01 de esta noche no habrá cambiado nada quién trabaja lo seguirá haciendo,quién no lo hace seguira buscando empleo,cuidará de sus hijos o de sus plantas o de lo que quiera y pueda pero seguirá siendo igual por que al final da igual que seas hombre o mujer lo importante es no dejar de luchar por tus metas.





jueves, 7 de marzo de 2013

Presentación de Uruguay 2013

El Martes  tuvo lugar en Madrid la presentación  del plan turismo 2013 del pais, Benjamin Liberoff (Dtor Nacional de Turismo) nos presentó su tierra,demostro que tienen mucho que ofrecer y mucho por descubrir y además fue la primera vez que Uruguay  presentó en España como destino turístico asi que doblemente contenta estoy por haber tenido la oportunidad de asistir y además hacerlo rodeada de bloggers y prensa del sector y todo ello organizado por la agencia de comunicación RV Edipress a la que debo el placer de asistir a esta presentación y de hacernos sentir como uno más en un evento asi (no todo el mundo entiende que los bloggers también somos informadores y a veces somos tratadados de una forma algo extraña),además  la organización fue impecable.

El turismo es una de las actividades económicas que más dinero reportan al país y muchos de estos ingresos son invertidos en educación así que habrá que tener en cuenta la dura competencia que se nos presentará en el futuro,al menos en nuestro sector ya que gran parte de esta inversión en educación es dentro del ámbito turístico.

A la hora de preparar un viaje a este país tenéis que tener en cuenta que hablamos de uno de los paises más seguros de Sudámerica y centro del llamado MERCOSUR,desde Junio de este año tenemos vuelo directo (en principio uno semanal) desde Madrid hasta Montevideo,que además tiene aeropuerto de estreno adaptado a las necesidades de los viajeros de hoy en día.



Montevideo

Montevideo,su capital,tiene el encanto que dejaron las ciudades el paso de los distintos colonos (Portugueses y Españoles en su mayoría) con la magia que le añaden a una ciudad la playa y el puerto.Como destino de negocios Uruguay está en pleno auge ya que por aquellas tierras  la crisis ha afectado de una forma menos aplastante y tras un duro dia de trabajo en la cuidad puedes regenerarte dando un paseo por su maravilloso casco antiguo o Ciudad Vieja donde puedes contemplar  La Puerta de la Ciudadela,emblema de la cuidad,un poco más allá la Catedral Metropolitana  o el Teatro Solís.En la llamada Peatonal Sarandí puedes rebuscar en sus tiendas de antiguedades y galerías de arte para traerte a casa un recuerdo singular del país.

Si viajamos a Punta del Este nos adentramos en una tierra llena de balnearios naturales,una zona de gran valor natural y poder hacer cosas tan inolvidables como la Ruta de la Ballena Franca  (entre Agosto y Noviembre),avistamiento de tortugas marinas o disfrutar de sus playas practicando multiples deportes náuticos.

Ballenas a menos de dos horas de la capital.


Continuando con nuestro viaje por el país llegamos a Colonia,declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en el año 95,encontraréis todo el encanto de sus callejuelas con adoquines  y sus característicos farolillos amarillos alumbrando las calles.

Uno de los puntos más fuertes en el atractivo de Uruguay son sus termas,cuentan con el primer y más grande parque acuático termal de Sudámerica,rodeado de jardines,piscinas,duchas escocesas,hidromasajes,etc;todo esto forma parte de un sistema acuífero llamado Guaraní  donde la temperatura del agua oscila entre los 37 y 46º de forma natural.

Gastronómicamente hablando podéis olvidaros de la dieta,ya que la cocina uruguaya de alguna forma es parecida a la española,con múltiples guisos típicos,tortillas y lo más tipico nos cuentan que es el Asado con Cuero en el que colocan al animal (cerdo,ternera,cordero,etc) limpio de visceras por con la piel sobre el fuego durante varias horas hasta que el cuero queda completamente duro y funciona como plato.

Además su capital comienza a posicionarse como amarre de cruceros de navieras provenientes de todo el mundo generando una entrada de alrededor de medio millon de cruceristas en 2012.

Como curisiodad os cuento que también están empezando a criar su propio alvariño y que sus carnavales compiten en grandiosidad y espectaculo con los de Río.

Espero haber podido trasnsmitir en estas pocas líneas algo de la ilusión con la que nos transmitieron a nosotros en la presentación,creo que Uruguay es un país con mucho potencial,en resúmen es un país donde puedes ir a hacer negocios y combinarlo con el turismo de una forma agradable (están poniendo medios por su parte para mejorar carreteras e instalaciones en general) relajante (por sus maravillosas termas) y saludable (por su amplio catálogo de deportes a practicar en distintas zonas del país),así que espero que tengáis tantas ganas como yo de visitarlos.





 


sábado, 16 de febrero de 2013

Orizonia Personas


No dejo de leer distintos periódicos (de nuestro sector o de otros) y no salgo de mi asombro,cada hora alguien publica algo distinto sobre este tema,"Hidalgo se va Hidalgo no se va"...señores esto es un caos.



Este asunto se puede ver de dos maneras:

La blandita: Hidalgo (padre,es decir quién pone dinero pero con la iniciativa de Hidalgo hijo) irrumpe en la partida (cuando aún jugaba Barceló) pone más dinero sobre la mesa y Duato se olvida de lo negociado con Subías,manda al segundo a paseo y se queda con la que opción que más viable parece ser (por dinero),Hidalgo lo tiene todo bastante claro,inyecta dinero in extremis para que Orizonia aguante el tirón hasta que por fin sea legalmente suya y pueda arrelgar el desaguisado que se le presenta causando el menor daño posbile,cuando las quejas empiezan llegar a Competencia Hidalgo (hijo) comienza a temblar,la operación que podía encumbrarle le puede costar mucho más de lo que parecía en un principio y aunque ya han puesto dinero es una cantidad "salvable",deciden no mover ficha hasta que competencia sentencie.


La realista:El señor Duato a jugado a no se sabe que,la fase en la que ponía en peligro a Orizonia la dejamos atrás hace ya tiempo,probó con Subías y a la vez negociaba con los Hidalgo (señor Duato: eso no se hace),los Hidalgo pensaron que la operación estaba hecha (entiendo que Duato maquilló algunas cifras y deformó algunas conversaciones porque los Hidalgo precisamente tontos no son) adelantaban una parte de la inversión en el momento en que contaban con liquidez (obviando el ERTE de Halcón/Ecuador),el ok de Competencia era un mero trámite,entraban en Orizonia mantenían marcas de forma independiente pero copaban el mercado español a primera vista no parece mala opción,hasta que recordamos lo más importante de todo este culebron ¿nadie se acuerda de las más de cuatro mil personas que forman Orizonia?,esas personas no son números,son personas con una vida,unas metas,unas responsabilidades muchos de ell@s ya escaparon de Marsans y ahora repiten,sabéis el "cariño" que le tengo a Diaz-Ferrán precisamente por hacer lo mismo,por olvidar que su empresa no la mueve él,ahí está la clave (al menos desde mi punto de vista) cuando cuentas con un número de empleados como el que tenía Marsans o como en Orizonia claramente  la empresa tiene un propietario pero son los agentes de viajes,los receptivos,las camareras de pisos y hasta el que limpia las oficinas quién mueve la empresa,la mueve quién esta detrás de un mostrador cada día luchando a muerte por una venta,por ser mejor vendedor,por mejorar ventas,reducir costes y fidelizar al cliente,esas personas que cobran ochocientos euros y luchan como si ganasen tres mil,eas personas que tienen vida personal y ahora ésta se queda en el aire porque no saben como van a pagar su hipotéca porque nadie les dice nada,la información llega a traves de la prensa,nadie tiene la delicadeza de hacerles saber como están las cosas,si van a seguir teniendo trabajo,si la empresa simplemente se va a desplomar dejándolos a su suerte como ocurrió con Marsans cuando los empleados ni siquiera podían cobrar el paro porque no tenían un despido o un certificado de empresa,esta es la clave.No se si os sonará "Orizonia Personas" es un slogan que se inventaron para demostrar el supuesto compromiso con la plantilla ¿dónde está ahora "Orizonia Personas"?



Quiero enviar todo mi apoyo a toda la plantilla,a los franquiciados que están en una sitación verdaderamente dificil (muchos sobrevivieron a Marsans y si lo vuelven a conseguir serán mis héroes),no podemos ayudaros a pagar el colegio de los niños o la hipotéca pero al menos espero que no os sintáis solos.El señor Duato espero que tenga que rendir cuentas ante la justicia llendo de la manita de Carlyle y los Hidalgo verdaderamente me han defraudado,siempre he tenido al señor Hidalgo es una escala superior pero esto no tiene perdon Don Pepe.


viernes, 15 de febrero de 2013

Click Viaje nos lleva a Las Encartaciones en Vizcaya


Hoy Click Viaje nos presenta Las Encartaciones de Vizcaya,un lugar en el que si tenéis unos días libres no podéis dejar de hacer un parada.Os dejo su enlace para que los conozcáis.

http://clickviaje.es/


¿Has oído hablar de Las Encartaciones?

Si estás planificando un viaje lleno de aventuras te invito a que descubras multitud de acantilados, bosques encantados, testigos de épocas pasadas y unas vistas inmejorables, y todo ello con grandes ofertas en trenes, que enlazan la ciudad Bilbao con Las Encartaciones. Una comarca de Vizcaya que se compone de los siguientes municipios: Arcentales, Galdames, Gordejuela, Güeñes, Carranza, Sopuerta, Lanestosa, Trucíos, Zalla y Balmaseda. Ésta última es la estación terminal de la cercanía vasca y la primera villa fundada en la provincia. Su privilegiada situación en el Camino Real le permitió consolidar un pequeño emporio en la Baja Edad Media.

Las Encartaciones conservan restos prehistóricos importantes en yacimientos de Ventalaperra (Carranza) y Arenaza (Galdames), ya que originariamente, éstas estaban habitadas por la tribu prerromana de los autrigones. Los romanos se asentaron en las Encartaciones en el 25 a. C. por ser este lugar estratégico para las rutas comerciales que unían el interior con el puerto de Flaviobriga, construyendo una calzada que atravesaba la comarca por Avellaneda. Las Encartaciones fueron objeto de atención por parte de autores célebres de la antigüedad romana, como Tolomeo, Dión Casio o Pomponio Mela, según podemos consultar en el buscador online de Wikipedia.
 
 
 
 Sumérgete en las numerosas rutas de Las Encarnaciones

Desde Bilbao salen trenes cada media hora hasta Balmaseda. Desde aquí puedes hacer alguna de las rutas que te proponemos: Ruta del Cañón del Moro, Ruta de Encinar de Sopeña, Paseo a Orillas del Río Barbadún, Ruta por las Antiguas Minas de Galdames, Kolitza desde Balmaseda o la famosa ruta de Los Carboneros. Antiguamente, la entidad pública encargada de transportar a los viajeros de una ciudad a otra , era FEVE, los ferrocarriles de vía estrecha que recorrían el País Vasco, entre otras ciudades. El pasado 31 de diciembre, la compañía desapareció debido a la unión de los operadores estatales de vía estrecha y vía ancha.
Además, en Las Encartaciones, pero en línea regional que une Vizcaya con la comunidad vecina (Santander), el trazado férreo te acerca hasta Carranza, un valle con mucho encanto cuya belleza no dejará de sorprenderte.
Y si tienes que elegir entre sus valles te recomiendo precisamente éste, un paraje mágico lleno de frutos naturales y una naturaleza de infarto, rodeada de árboles autóctonos como robles, fresnos, nogales, etc. Tanto en Carranza como en sus alrededores encontrarás diversos Hoteles y casas rurales en Carranza con una gastronomía y hospedería únicas.


 Otro de los destinos que te propongo es Casas rurales en Sopuerta,  un concejo lleno de contrastes y que guarda en su memoria una historia singular, que cuenta con una casa rural que recibe el nombre de Enkartada, ubicada en un entorno natural privilegiado de las mismísimas Encartaciones y cercana a las playas de Castro Urdiales y Muskiz.
Si tienes tiempo libre, aprovecha esta alternativa que te propongo, que seguro, que te encantará.


jueves, 31 de enero de 2013

Fitur (II)



Os prometo que si alguien me dice que la feria de ayer y la de hoy eran la misma no me lo creo,hoy ha habido muchísima más gente en los stand's,en las reuniones,en los coloquios...en todas partes.
Se ha notado muchas más actividad empresarial (recordemos que en Fitur nacen futuros acuerdos muy importantes entre empresas de distintos tamaños),buen ejemplo de ello han sido los stand's de MSC,Orizonia,Globalia,etc que eran hervideros de corbatas y tacones (normalmente no conjuntados en la misma persona).

En general de hoy me llevo un sensación más laboral que en la jornada anterior,es cierto que ayer era la inaguración e iban a escenificarla los Príncipes de Asturias con lo que ello conlleva (un ejército de policías en distintos grados y coches oficiales por todos lados),ayer fué el día de los discursos en el tono de "Mirad que bonita es mi comunidad,visitadla,venid a comer,a dormir y ayudadnos a pagar las facturas porque lo conf´íamos todo al turismo sin diferenciar un huevo de una castaña" (ésta es mi versión pero viene a decir lo mismo) a pesar de mi aversión a discursos políticos de los señores que fueron ayer a hacerse la foto el día trascendió de forma sigilosa;sin embargo hoy la actividad ha subido mucho,es cierto que hoy habia conferencias y congresos que ayer no.

Por cierto,me han preguntado si me sorprendi del buen magnífico trato que me dieron ayer en Playa Senator y en Marina D'or  había sido porque no habia una buena atención al cliente,vamos a ver si nos centramos;lo único que quise agradecer fueron las formas,en Marina D'or me atendieron como si fuese la única persona que estaba allí y eso se agradece y en Playa Senator también fueron encantadores,no le busquéis los tres pies al gato.

En los últimos meses hemos leído y oído en distintos luagres que el Sñr Hidalgo ya sólo era una figura en el estante,que no negociaba,que no hacía números y casi que andaba en el mismo sitio que su famoso Curro (os acordáis de Curro el que se iba al Caribe con Halcón? ) sin hacer otra cosa que disfrutar de su jubilación (algunos decían otras maldades que no pienso reproducir);hoy he tenido la oportunidad de conocer al Sñr Hidalgo y en las dos frases que hemos cruzado no me ha parecido que flojease en absoluto (le he visto corretear por la feria tras su hijo de reunión en reunión sin problema alguno),es más me ha parecido un hombre muy amable (y sin plan de jubilación a la vista) y para quién emplea a más de tres mil personas me parece ya un mérito (si el mundo fuese bonito todos serían amables),así que sepáis que tenemos Hidalgo para rato.

En los próximos días me extenderé en lo más interesante de Fitur (al menos en mi opinión) y os contaré algun top secret ;)

Gracias a tod@s!!

miércoles, 30 de enero de 2013

Fitur (I)

Hoy hemos estrenado la edición 2013 de Fitur o lo que es lo mismo la Feria Inernacional de Turismo más importante de nuestro panoráma.

Os puedo contar que por un lado (y como siempre) me ha gustado,a mi me gusta Fitur,es cierto que después de Fitur necesitaríamos unas vacaciones;al final te encuentras con gente que quizás hace años que no ves,que se mudó a la otra punta del país,que cambió de empresa,de escuela...lo que sea;el caso es que entre flashes,folletos,tapas y algunas personas un tanto desorientadas te reencuentras.

Este año se hace más palpable que otros la crisis que nos invade ya que no faltan pabellones pero éstos se notan muchos más escasos que otros años,cuando antes estaban casi apretados ahora sobran cientos de metros y en general la austeridad también ha llegado a Fitur y no sabemos cuantas ediciones se quedará.



Por hoy os puedo contar que me sorprende que con la que está cayendo Andalucía tenga más de un pabellón completo este año,el stand de Madrid me ha gustado,pero con diferencia el que más el de La Rioja,en el de Orizonia estaban como asustados (como para no estarlo) y he de recalcar el impecable trato que he recibido en Playa Senator y en Marina D'or (van a tener un post respectivamente para ellos solitos asi que ya os contaré)España Visión bien pero también me extenderé.Habeis visto las dos cabezas de dinosarios en el stand de Aragón?? me encanta que lleven ese tipo cosas a la feria porque el público cree que Aragón empieza y termina en las pistas de ski y esa opinion han de cambiarla,Aragón es mucho más amig@s.







 
El stand de México me ha encantado,el de Estado Unidos me parece un poco flojo este año aunque he descubierto algo que ya os contaré más adelante.La decoración floral de mostrador de Ecuador estaba cuidadísima,el stand de Soltour muy caribeño.



El de Costa Rica exhuberante,no podía ser menos,aunque la rana (recordemos que la imagen de Costa Rica es esa ranita verde muy vistosa)  que tenían paseando por la feria tenía un aspecto un tanto difícil de describir,entre y siniestro e infantil.....muy raro.

He echado de menos a Royal Caribbean y a Costa Cruceros,solo he visto a MSC.

El Sñr Hidalgo este año ha decidido exponer solo a Be Live y a Welcome Beds,Halcón y Travelplan no tenían hueco este año ( y Latitudes?).

Este año por motivos varios hago maratón de Fitur,asi que como mañana vuelvo haré fotos mejores para poder enseñaros porque las de hoy son un poco amateur ;))

Gracias a tod@s.




viernes, 25 de enero de 2013

Mi experiencia con ClubRural


Os voy a hablar de Club Rural ¿qué quienes son? Una empresa dedicada al turismo rural,unen a los propietarios de alojamientos con los posibles clientes y además en su página tienen un blog en el que publican distintas cosas,aquí es donde llego mi experiencia.
Hace unos dias el departamento de comunicación de esta empresa se pone en contacto conmigo para ofrecerme una colaboración (que ilusión,pensé yo;una oportunidad para poder llegar a muchos de vosotros),ésta colaboracion consistía en hacer dos publicaciones (ellos en Viajando Today y yo en su blog) publicarlas a la vez y enlazar una página con otra para conseguir llegar a mas público por ambas partes,cuál es mi sorpresa cuando este Martes,y según lo acordado yo publico su post en este espacio y en el suyo no aparece nada que tenga que ver conmigo y si que hay un post publicado de otra persona,resulta que fué el Jueves (y no el Martes) cuando se publica mi post (sorpresa la mía) me lo encuentro a nombre de otra persona y sin ninguna referencia a Viajando Today,pero lo que más me fastidio fué que ¡¡me habían  retocado el post!!,me he vuelto a dirigir al departamento de comunicación sin obtener respuesta alguna así que como la única forma de protestar que me queda es hacerlo aquí en ello estoy.

Estimados amig@s de ClubRural :

No entiendo lo que ha ocurrido,si no les gusta mi particular forma de transmitir las noticias de turismo estan en todo su derecho y lo respeto,pero no entiendo porqué sí es así me ofrecieron colaborar con ustedes,si querían que hablase de su empresa podían habérmelo pedido sin más,pero engañar está muy mal visto y más cuando lo haces a alguien prácticamente insignificante a quién no le queda más que patalear (es lo que hago ahora mismo).
Creo que su filosofía cara al viajero es buena,pero como todas sus colaboraciones sean como esta lo único que conseguirán es tener muy poquitas.
Viajando Today es un espacio en el que se habla de la actualidad turística de una forma muy particular,puede gustar o no;está creado porque me gusta escribir y compartirlo,no está pensado para dar lecciones a nadie,la puerta está siempre abierta para entrar y salir pero no lo esta para quién usa las ilusiones ajenas en benificio propio con cuentos baratos.
Les deseo una larga y fructifera trayectoria comercial,pero como blogger a mi,me han visto.

PD: No es que mi post sean un ejemplo literario o peridístico,porque no soy ni una cosa ni otra;pero son míos y me gustan como están.

Un saludo.

Viajando Today.